Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản. Không có phần nào của 10h thu thập thêm dữ liệu nhạy cảm mà không thông báo rõ ràng trước.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Của 10h: Quyền Riêng Tư Được Bảo Vệ
Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và duy trì...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba phi cần thiếtQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânLưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệTuân thủ quy định pháp luật Việt Nam
Dữ Liệu Bạn Chia Sẻ Và Cách Chúng Tôi Bảo Vệ
Khi bạn mở tài khoản trên 10h, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, và dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều
không thể đảo ngược. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua cổng đối tác. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên
hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định mới nhất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cần Trợ Giúp Về Quyền Riêng Tư? Chúng Tôi Sẵn Sàng
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của 10h luôn sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh tiện lợi. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Chat Trực Tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm và bạn có thể đặt câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu, cách chúng tôi mã hóa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi. Đội ngũ sẽ xử lý các vấn đề phức tạp như xuất bản sao dữ liệu cá nhân, điều chỉnh cài đặt cookie hoặc khiếu nại về vi phạm bảo mật trong vòng hai ngày làm việc.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật, hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản và các bước yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi bài viết đi kèm ảnh chụp màn hình minh họa để bạn tự xử lý nhanh chóng mà không cần chờ đợi nhân viên.
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng Chính Sách Này
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu theo các nguyên tắc rõ ràng: thu thập tối thiểu, mã hóa toàn diện và trao quyền kiểm...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10h đều chạy qua kết nối SSL 256-bit. Điều...
Lưu Trữ Phân Tán
Dữ liệu cá nhân được lưu trên nhiều máy chủ độc lập với các lớp tường lửa và kiểm soát...
Quyền Truy Cập Cá Nhân
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt và xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi...
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ gỡ bỏ mọi dữ liệu cá nhân trong vòng 30...
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ...
Cập Nhật Minh Bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup trên...
NHẤT QUÁN TOÀN BỘ
Chính Sách Bảo Mật Đồng Nhất Trên Mọi Trang
Dù bạn đọc chính sách bảo mật trên trang chủ, trang nạp tiền hay phần live casino, các nguyên tắc xử lý dữ liệu đều giống nhau. Chúng tôi duy trì một...
Mục Đích Sử Dụng
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, duy trì bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật tại Việt Nam.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài.
Thời Gian Lưu Trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và 90 ngày sau khi đóng tài khoản để đối chiếu giao dịch cuối cùng, trừ thông tin pháp luật bắt buộc lưu lâu hơn.
Quyền Của Bạn
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống bản sao và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc qua kênh hỗ trợ.
Bảo Mật Kỹ Thuật
Mọi phiên truy cập đều mã hóa SSL 256-bit, mật khẩu được băm một chiều và máy chủ lưu trữ có tường lửa nhiều lớp. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu theo quyền hạn công việc cụ thể.
Cập Nhật Chính Sách
Khi chúng tôi thay đổi quy định bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo và cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Phiên bản cũ luôn có sẵn trong mục lịch sử để tham khảo.
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Chúng tôi thiết kế mọi điểm chạm với dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc bảo vệ tối đa và trao quyền kiểm soát...
Đăng Nhập Hai Lớp
Sau khi nhập mật khẩu, bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để thêm một lớp bảo vệ. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, và bạn sẽ nhận cảnh báo qua email nếu có lần đăng nhập từ thiết bị lạ.
Phiên Tự Động Hết Hạn
Nếu bạn không tương tác với trang trong 15 phút, hệ thống sẽ tự động đăng xuất và yêu cầu nhập lại mật khẩu lần sau. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi bạn dùng chung máy tính hoặc quên đóng trình duyệt ở nơi công cộng.
Thông Báo Thay Đổi
Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại hay mật khẩu, chúng tôi gửi thông báo tới địa chỉ email cũ và mới để bạn xác nhận. Nếu bạn không thực hiện thay đổi đó, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức bằng liên kết trong email cảnh báo.
Lịch Sử Hoạt Động
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để xem danh sách mọi lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện hành vi bất thường, bạn có thể đăng xuất tất cả phiên khác và đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản ngay tức thì.
Cookie Và Theo Dõi
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập đầy đủ tính năng nạp rút và chơi game trên 10h.
Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu
Nếu bạn muốn sao lưu thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trong vòng 48 giờ, chúng tôi sẽ tạo file JSON chứa toàn bộ dữ liệu tài khoản và gửi liên kết tải xuống có mã hóa để chỉ bạn mới mở được.
Giải Đáp Nhanh Về Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi dùng số điện thoại và email để xác thực danh tính, gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo về giao dịch nạp rút. Thông tin này cũng giúp chúng tôi liên hệ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển sang cổng thanh toán an toàn của đối tác và giao dịch hoàn tất trực tiếp với họ. 10h chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công để cộng tiền vào tài khoản.
Có. Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ gỡ bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày trừ những thông tin pháp luật bắt buộc giữ lại để đối chiếu giao dịch tài chính. Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục.
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút hoặc khi pháp luật yêu cầu chúng tôi cung cấp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền.
Mở phần cài đặt tài khoản và chọn mục lịch sử hoạt động. Bạn sẽ thấy danh sách mọi lần đăng nhập kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian cụ thể. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị khác và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Chúng tôi cập nhật chính sách định kỳ để phù hợp với quy định mới. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy popup trên trang chủ yêu cầu xác nhận đồng ý. Phiên bản cũ luôn có sẵn trong mục lịch sử để bạn so sánh và hiểu rõ điều gì đã thay đổi.
Có. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ tạo file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản trong vòng 48 giờ. Bạn nhận liên kết tải xuống có mã hóa qua email để chỉ bạn mới mở được file đó và có thể lưu trữ sao lưu cá nhân.